Aviso de privacidad

Qué guardamos

Tu nombre, correo y teléfono; la ubicación que compartís (el municipio y el punto de referencia de cada solicitud y, solo si elegís «usar mi ubicación», una lectura de la ubicación del teléfono en ese momento: no te seguimos en segundo plano); las fotos que adjuntás; lo que respondés en el cuestionario; tus conversaciones y tus reseñas. Si el profesional compra créditos, también el registro de ese pago. Las tarjetas las procesa la pasarela de pago: nosotros no las vemos ni las guardamos.

Si entrás con Google o con Apple, recibimos de ellos tu nombre y tu correo (con Apple puede ser una dirección de reenvío privada) y un identificador de tu cuenta con ellos, solo para crear tu cuenta o reconocerte. No vemos tu contraseña ni nada más de esa cuenta, y no publicamos nada en tu nombre.

Los mensajes y las fotos que enviás por el chat pueden ser revisados por nuestro equipo por seguridad y para hacer cumplir las normas. Las fotos se analizan automáticamente al enviarlas para detectar desnudos; las que no cumplen no se entregan. Los mensajes que borrás dejan de verse en el chat, pero se conservan hasta 12 meses para control y luego se eliminan de forma definitiva.

Datos de identidad del profesional

El DUI, sus fotos y la selfie se usan solo para verificar quién es. No se muestran nunca en el perfil público ni se comparten con clientes: solo la insignia de verificado.

Para qué los usamos

Para conectarte con profesionales de tu zona, avisarte de lo que pasa con tus solicitudes, cobrar lo que corresponde y cumplir con la ley tributaria.

Qué ven los demás

El profesional ve tu nombre, el municipio y lo que respondiste; tu dirección exacta y tu teléfono solo después de que lo contratás. Tu correo no lo ve nadie. Guardamos tus archivos en nuestros propios servidores y usamos un servicio de envío de correo para mandarte los mensajes de tu cuenta; no vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Los videos tutoriales se reproducen con YouTube en su modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com). Nada se carga desde YouTube hasta que presionás reproducir; a partir de ese momento, YouTube (Google) puede recoger datos según su propia política de privacidad.

Cuánto los guardamos

Mientras tengás cuenta. Si la cerrás, anonimizamos tus datos personales (nombre, correo, teléfono, foto y datos fiscales) y conservamos solo lo que la ley obliga a guardar, como los comprobantes de pago. Para borrar también tus documentos de identidad, fotos y mensajes, pedilo por correo. Mirá cómo en «Eliminar mi cuenta».

Seguridad y prevención de fraude

Para proteger a los profesionales de solicitudes falsas y a vos de cuentas que se hacen pasar por otras, guardamos un identificador de tu dispositivo (en el servidor se conserva solo de forma cifrada, nunca el valor original), la dirección IP y el tipo de aplicación con que creás la cuenta, iniciás sesión o enviás una solicitud. Con eso podemos reconocer cuando varias cuentas salen del mismo teléfono o número y frenar a quien abusa.

Las apps piden a Google (Play Integrity) y a Apple (App Attest) una verificación de que la app es la original y no una copia modificada. Esa verificación no identifica a la persona ni lleva datos tuyos: solo dice si la app es auténtica. Si la verificación no está disponible, nadie queda bloqueado por eso.

Los registros de IP y de tipo de aplicación se borran a los 90 días. El identificador del dispositivo se conserva mientras exista la cuenta, y hasta que la cerrás. Estos datos se usan únicamente para seguridad y para prevenir fraude: no se venden, no se comparten con terceros ni se usan para publicidad. Si creés que te bloqueamos por error, escribinos a soporte@oficiosv.com.

Tus derechos

Podés ver, corregir o borrar tus datos desde la app, o escribirnos a soporte@oficiosv.com y lo hacemos nosotros.